万物为家首席合伙人周珂锐：大城市住宅逐年变老 “局改焕新”迎来发展机遇

每经记者 黄婉银 每经编辑 魏文艺
　　“随着大城市房子逐渐变老，有部分居民已很久没换房，一套房住了15~20年，房屋陈设趋于老化，如浴缸等设施逐渐失去实用性，但客户对居住体验升级的需求却真实存在。”
　　9月25日，在每日经济新闻主办的“2024第十四届中国价值地产年会——AI赋能地产新生力”上，万物云旗下万物为家首席合伙人周珂锐在主题演讲中表示，随着一线城市房地产市场逐渐进入存量时代，老旧小区的改造与升级需求日益凸显。“房屋养老金”的持续推进，再次将公众视野聚焦到老旧小区的运维、改造上。
　　据周珂锐介绍，目前在老社区里从事“局改焕新”的企业很少，尤其缺乏专业公司，对家的局改焕新是一个供给侧很有限的细分市场。为此，万物云去年正式推出了房屋改善品牌“研选家”，为居民的居住体验升级带来了新的解决方案。针对“局改焕新”这个赛道，周珂锐表示：“我们的切入点是希望为居民提供与户型适配的产品和‘一口价’，并通过受过良好训练的研选工匠，提供可靠的产品交付。同时，希望能满足单个居住空间的各类改造升级需求，以日常维修服务切入，多次服务、终生服务，与客户构建长期的信任关系。”
　　“在家装这样的重决策领域，客户一定不会因为有推荐就选我们，肯定会多方比价。我们的优势，一方面体现在‘家门口’的地理位置优势，并且不会跑路；另一方面，能让客户看到周边邻居的成功案例，增加对我们的信心，眼见为实。”
　　周珂锐指出，物业企业从事经营业务要建立三个方面的认知：一是物业做经营时不能总用物业的习惯做，每当进入另外一个行业，就要充分敬畏这个行业的专业；二是物业做经营，服务力是底层，也就是首先要考虑的是如何把服务做好，继承和发扬好物业的长处；三是进入一个行业必须要大量引进专业的人才和技术，万物云一直都坚持自建专业、选择走“重”的路、“难”的路，而非靠平台化方式做很“轻”的线索模式。
　　“近期，我们为深圳客户提供‘政企双补贴、装修七五折’的局改焕新进社区系列活动。自9月初到近日的两个礼拜间，开展活动近百场，活动触达近十万户居民，已完成近300单成交。”周珂锐如是表示。
　　周珂锐表示，这充分说明市场需求旺盛，只是过去缺乏有效的服务供给。“我们的愿景就是通过精研居住痛点、选出好产品和好服务，为客户营造更美好的居住体验。”