来华就医外国游客增加，中国医院怎么接住旅游医疗流量？ 对话外资医院院长：不能只靠自然流量，要挖掘全球痛点

每经记者 林姿辰 每经编辑 黄博文
　　10年前，业内预计国内每年有很多富裕人群到国外就医，目的地主要是加拿大、美国、德国或新加坡等发达国家；然而到了2026年初，“外国人来中国看病”的话题席卷全球社交媒体，“又快又便宜”成了海外网友给中国医疗的新标签。
　　比如，日前，英国网红博主艾米（Amie）晒出了英国候诊2年与中国13天诊疗的效率差距，以及3700英镑（约合35175.9元人民币）与298.6英镑（约合2838.58元人民币）的费用鸿沟，这既颠覆了全球对中国医疗的刻板印象，但也引发了部分中国网友对“医疗资源被挤占”的担忧。
　　不过，作为本次讨论热潮涉及的关键参与者，中国医院的管理者并不担心。
　　“目前，来华就医的外国游客，远未达到挤占医疗资源的程度。”1月中旬，在接受《每日经济新闻》记者采访时，国内首家外商独资三级综合医院——天津鹏瑞利医院的院长刘丹如是表示。
　　刘丹进一步指出，国内旅游医疗产业还处于初期发展阶段，大家真正该思考的是，中国医院是否已准备好接住这波热潮。据刘丹介绍，其所在的医院，半年前就开始接触海外跨境医疗旅游机构了。
　
　旅游医疗的核心是什么？
　　“英国NHS（国民医疗服务体系，National Health Service）的全科牙医常规首诊预约期是4周到两年不等，即便是牙科急诊（疼痛或感染），预约周期也要数天到两周不等。”刘丹回忆起自己早年在英国留学的经历，感叹对于习惯了看病要等的外国人，中国当日挂号、当日治疗的服务模式极具冲击力。
　　正是因为作为院长的刘丹有如此切身感触，天津鹏瑞利医院如今才把旅游医疗放在重要位置。
　　刘丹希望，未来走进天津鹏瑞利医院的10个人中，有6个是旅游医疗病人。
　　不过，外国人在华旅游期间产生的医疗需求，算得上真正的旅游医疗吗？这些外国人是旅游医疗客户吗？对此，刘丹有不同的看法。
　　刘丹向《每日经济新闻》记者表示，旅游医疗的核心是游客旅游是以医疗为主要目的。
　　事实上，国务院2009年印发的《关于加快发展旅游业的意见》就提到了“医疗健康旅游”，但结合AECOM（艾奕康咨询）发布的《2020中国医疗旅游前瞻报告》（以下简称《报告》）等行业数据来看，直到现在，我国的旅游医疗产业，尤其是跨境旅游医疗产业还处于发展初期。
　　《每日经济新闻》记者在采访中得到的一组行业数据显示，在一家知名医院国际医疗中心门诊患者中，外籍患者占比不足5%。但是，“老外来华就医”的热潮，足以让刘丹这样的从业者感到兴奋。
　　中国医院协会国际医疗服务专委会发布的《2024中国国际医疗服务行业发展报告》显示，据不完全统计，国内已有57个城市的850家医疗机构开展国际医疗服务，其中包括公立医院303家，社会办医院167家，门诊部380家。
　　尽管“盛诺一家”等海外医疗中介机构，未被纳入《2024中国国际医疗服务行业发展报告》的统计范围，但这些海外医疗中介机构是中国旅游医疗产业中的重要一环，甚至是最早的一批追风者。
　　事实上，几年前，“盛诺一家”主要是帮助中国患者赴海外（美国、英国、日本等发达国家）就医，如今却调转战略方向，开始系统性地承接国际患者来华就医服务。
　
　“精准把握不同国家医疗痛点”
　　统计数据显示，中国涉外医疗机构中，位于北上广深的相关机构数量合计占比53.6%，而其余机构，即便位于天津这样新一线城市，面临的“外来流量”也很不足。
　　“（来天津旅游的海外游客数量）远不如北京，所以我们不能靠自然流量，走的是和北京机构完全不同的路线。”刘丹告诉《每日经济新闻》记者。
　　刘丹进一步表示，2025年7月，天津鹏瑞利医院正式开展海外医疗业务，医院的Facebook账号于2025年9月底正式开始运营，医院的英文官网于2025年11月正式上线，医院希望借助这些渠道，以及国家相关的落地签政策，有针对性地把海外患者引流来就医。
　　《每日经济新闻》记者了解到，自2025年起，刘丹便频繁参与和海外跨境旅游机构的沟通洽谈，先后对接过俄罗斯、法国、英国等多国的中介机构，2026年1月下旬，刘丹还专门接待了一家来自欧洲地区的医疗服务中介机构。
　　在刘丹看来，天津鹏瑞利医院与海外跨境旅游中介机构合作的核心，是精准把握不同国家的医疗痛点，打造差异化的服务产品与服务包。
　　刘丹表示，具体来说，在严肃医疗领域，医院的核心目标客群集中在周边国家，包括蒙古国、俄罗斯、中亚国家及中东地区国家。无论是硬件设施，还是医疗技术、服务体系等软件配套，这些地区医院的医疗服务水平，与我国医院存在一到两代的代际差距，而这些地区具备消费能力的群体，本就有出国就医的刚需。以俄罗斯患者为例，他们多选择前往欧洲其他国家或新加坡等就医；蒙古国患者则常赴韩国、土耳其、日本、泰国接受治疗。
　　刘丹进一步介绍称，在消费医疗领域，天津鹏瑞利医院将目标客群设定为欧美国家患者，医院核心吸引力在于“高性价比”。目前，海外患者对肿瘤这种严肃医疗项目，还是主要认可欧美的医疗机构，我国的严肃医疗机构想吸引欧美患者，难度很大，需要时间进行宣传推广。
　
　旅游医疗产业面临哪些难题？
　　《2020中国医疗旅游前瞻报告》显示，海外四个权威机构对全球医疗旅游目的地进行排名，中国均未上榜；从特色旅游医疗项目及游客量看，当期，中国的中医项目游客仅1万人。
　　对此，业内普遍认为，这并没有实际反映我国医疗技术的现状。
　　据刘丹介绍，我国医疗技术已在多个核心领域具备优势：在骨科等各类微创手术治疗上，技术水平与国际全面接轨，且医生凭借庞大的临床基数，手术经验更丰富、治疗方案更多元；在肿瘤治疗领域，国内医疗团队的化疗方案制定、手术术式创新以及MDT（多学科会诊）联合诊疗模式均表现出色，从前期诊断、化疗、手术、放疗，到后续生物技术创新治疗方式的应用，已搭建起完整的全流程诊疗链条。
　　《每日经济新闻》记者了解到，尤其是生物治疗领域，目前，全球仅中美两国处于行业领先梯队，其他国家在相关技术路线与治疗方案的选择上，远不及中国丰富。以“百万抗癌针”CAR-T细胞治疗为例，国产疗法数量占全球获批的半数以上，最新定价已降到20余万元人民币。
　　那么，中国的旅游医疗产业，为何没有发展起来呢？
　　对此，刘丹向《每日经济新闻》记者表示，主要还是国外患者的认知问题。“很多外国人有在中国的朋友，他们用中国产品、买中国商品，却不相信中国医生能治好他们的病。”
　　此外，中国医院的国际医疗配套措施尚待补齐，也是一个原因。
　　刘丹进一步告诉《每日经济新闻》记者，英国政府会给该国公民推荐海外就医机构，这些机构需要满足三个条件：通过国际医院评审认证、具备英语服务能力、服务模式符合外国人的就医习惯。目前，我国符合这些条件的机构，基本是公立医院的国际医疗部。
　　北京大学国际医院国际医疗中心主任曲贞则告诉《每日经济新闻》记者，文化与语言隔阂也是一大原因。
　　比如，来自中东的患者对女性隐私高度敏感，要求清真餐饮、专用洗浴设施；部分家庭由男性主导医疗决策，医护人员需调整沟通策略。
　　对于这些在临床实践中发现的问题，曲贞表示，北京大学国际医院国际医疗中心已经进行完善，包括在病房加装淋浴喷头，主动开展专项培训，提升员工的跨文化服务能力等。同时，此类精细化服务持续向普通门诊延伸，以期满足来自国内外患者更多的软性需求。
　　在刘丹看来，中国涉外医疗机构应该主动打破信息差，抓住本次旅游医疗发展机会，而不是被“医疗资源挤占说”捆住手脚。
　　刘丹还告诉记者，目前，来华就医的外国游客远未达到挤占医疗资源的程度；未来，如果中国的旅游医疗市场形成规模，政府有关部门会指导涉外医疗机构承担起相应的责任和义务。
　　“作为市场从业者，我们要清楚，开放带来的好处远大于它带来的问题，不能因为一点问题就停滞不前。”刘丹最后向记者如是强调。