西湖心辰创始人蓝振忠：AI不应只是冰冷的人工智能 可被赋予温度，可变得更像“人”

每经记者 毕媛媛 每经编辑 魏官红
　　卡 耐 基·梅 隆 大 学（CMU）、谷歌AI研究所、西湖大学……这些都能作为介绍蓝振忠的部分前缀定语。这位出生于1986年的年轻科学家，身上的光环十分耀眼。
　　2020年，看到身边有同学患抑郁症而离世，他问自己：如果AI能在很早期提供心理上的支持，悲剧是否会少一些？
　　恰好当时西湖大学对蓝振忠抛出橄榄枝，邀请他回国内担任博导。西湖大学提出，学校可以和常春藤名校一样，在其完成教学任务的前提下，支持他做自己想做的事，包括创业。
　　没有太多犹豫，蓝振忠收拾行囊回国，依托西湖大学的科研力量创立了西湖心辰。作为西湖心辰的股东之一，在公司的发展过程中，西湖大学在算力和人力等方面给予了很多支持。
　　西湖心辰的第一个产品，就是AI心理疗愈机器人，它通过多轮对话与需要陪伴的群体展开交流，抚慰他们的孤独。
　　“AI不应该只是冰冷的人工智能，它可以被赋予温度，它可以变得更像‘人’。”“情感陪伴具有巨大的市场，斯派克·琼斯执导的电影《她》（《Her》）里面的场景，我估计一两年后就会实现。”蓝振忠表示，其目标是打造陪伴10亿人的AI。
　
　“懂人心”的通用大模型
　　要说西湖心辰所做的语言大模型“西湖大模型”与市面上其他大模型的区别，蓝振忠概括为：它有IQ，也有EQ。
　　这样的说法离不开西湖心辰选择的赛道——情感陪伴。成立西湖心辰两年多时间以来，蓝振忠很少对外接受媒体采访。实际上，在百模大战中脱颖而出，凭技术做到行业内顶尖，蓝振忠深耕大模型已经多年。
　　2007年，在中山大学就读的蓝振忠开始涉足人工智能；2009年，他考入全美计算机第一的卡耐基·梅隆大学（CMU），直到博士，蓝振忠一直主做计算机视觉方向。2017年，他加入谷歌，研究大模型。
　　当时谷歌的一位副总裁赞叹：大模型是谷歌几十年来的最大突破。
　　2020年初，蓝振忠萌生出一个念头：大模型如此有用，为何不把它应用到更广的领域？
　　迫使他赶快行动的原因，是蓝振忠经常想到，身边曾有同学患抑郁症而离世。“如果AI能在很早期提供心理上的支持，这些悲剧或许就不会发生。”
　　所以，这位谷歌人工智能的前科学家，选择回国创业。2020年6月，蓝振忠加入西湖大学，建立深度学习实验室，主做大模型方向和心理结合。经历一年的孵化，2021年7月，西湖心辰成立。目前，具有Google、Meta、Amazon等公司工作经验的AI技术人才相继加入西湖心辰。
　　最开始，蓝振忠带领团队了解心理咨询。他透露，实验室中一度有七八个咨询师、几十位博士和两位心理学博士后，共同定义什么是AI心理咨询。这期间，团队不断进行转换收集数据，如今技术不仅用于心理咨询，还用在比如与汤姆猫的合作等。
　　“西湖大模型从心理角度出发，不仅在智商上有提高，情商上也会提升。我们想不断做更大的模型，在智商上追赶GPT3.5、GPT4.0。”在蓝振忠看来，Chatgpt等模型作为机器，定位更像工具人，与人的交互过于机械和冰冷。“它和人不像，但我们很多场合你是希望它有人的感觉，比如AI老师，AI医生，它们应该更主动地跟人类交互，感知情绪，服务人。”
　　在蓝振忠设想的理想场景中，大模型应具有记忆，熟知人类的生活习惯。比如在起床时，它会主动问你今天过得怎么样？自然地开启聊天话题。“每天聊很多天，什么东西需要记住，什么东西需要忘记，是一个难点。其次是机器的个性化，比如要模拟某明星，该给机器设置什么样的性格？最后是感知人的情绪，人有时候虽然很生气，但还是会说很开心，机器必须得感知到。”
　　机器辅助人，人教导机器，循环往复下大模型变得更聪明。蓝振忠设想，最终，西湖大模型不仅可以应用在心理学，包括娱乐、游戏、社交、教育、医疗、金融等领域应用皆有可能实现。
　
　AI与人交互情感是刚需
　　西湖心辰的迅速发展，也体现在不断加码的融资历程中。
　　近日，《每日经济新闻》记者获悉，西湖心辰获得了汤姆猫新一轮的过亿元战略投资，双方将加速大模型的应用落地。今年4月，西湖心辰刚获得汤姆猫方面的战略投资，双方表示将在通用人工智能方向展开深度合作。两轮融资仅时隔两个多月。今年3月，西湖心辰还完成了数百万美元的Pre-A轮融资。
　　自成立以来，西湖心辰已经吸引了汤姆猫、蓝驰创投、百度风投、凯泰资本、西湖科创投、西湖教育基金可持续发展平台等多家知名机构的投资。
　　关于汤姆猫连续两轮投资西湖心辰，蓝振忠表示，公司正重点寻求汤姆猫大模型的落地。“目前，汤姆猫拥有全球4亿月活跃用户，在全面接入西湖大模型后，每位用户每月平均与汤姆猫交流十几次，那么预计每年模型调用次数可能达到千亿级。”在商业化方面，大模型一般按调用次数付费，汤姆猫与西湖心辰采用分成形式。
　　目前，国内大厂、大公司扎堆大模型，同质化严重。但只说比拼情商的大模型，蓝振忠分析称，美国的Character.ai和Inflection.ai率先跑出，这也让投资人看到国内的机会。
　　据了解，Character。ai让用户可以和AI虚拟角色聊天，创立半年就成为独角兽公司，月访问量超过3亿。值得注意的是，Character.ai的用户平均交互时长超过28分钟，而ChatGPT只有不到5分钟。
　　Inflection.ai 最近刚完成了一笔13亿美元的融资，其推出的聊天机器人相比ChatGPT具有更强的共情能力，更容易让人与之产生情感链接。
　　蓝振忠告诉记者，他和Character. ai的创始人诺姆·沙泽尔（Noam Shazeer）曾是谷歌同事，目前Character.ai的月活跃用户已过1000万，而用户停留时间越长，意味着商业机会更大。
　　“美国大模型发展比中国发展快，类似Chatgpt或者侧重智商的模型已有一堆。全球大模型普遍偏向工具型，西湖大模型这样的情感陪伴类通用大模型，我们是国内最早的践行者。”蓝振忠相信，情感陪伴会更加刚需，它是AI变成“人”的一个入口，而西湖大模型则是汤姆猫等平台的“大脑”。
　　在蓝振忠理解中，这两年大火的数字人，更多是形象性的，对话能力较为薄弱。ChatGPT出来后，AI对话才真正上了个层次。“以前不管是客服机器人还是数字人，都很难做到长时间和用户互动。西湖大模型你持续和它聊，聊4个、5个小时都没问题。”
　
　大模型商业化很快会落地
　　不到一年的时间，国内大模型发展已逐步完成从技术、产品到商品的跨越式发展。在刚结束的2023世界人工智能大会上，短短几天里10多款AI大模型密集面世。
　　资本市场应声而动，这与美国企业的发展路径相似。但是一段时间之后，大家都想明白了要有创新和差异化。
　　不过，几乎所有的大模型公司，目前都处于投入阶段。半年时间进行了三轮融资，蓝振忠坦言除了公司发展迅猛的原因，扩模型、做算力、招人才都是持续烧钱的业务。
　　《每日经济新闻》记者了解到，美团前联合创始人王慧文、360周鸿祎、幻方等曾有意邀请蓝振忠加盟。“前两位找了我们好几次，最后我们还是决定依托西湖大学自己做。”蓝振忠说，百度在Pre-A轮融资投资了西湖心辰。“百度投我们，更多是对我们技术的认可。彼此技术层面的协同比较少，大家独立发展，很多B端客户想要定制型的大厂做不了，这是创业公司的机会。”
　　福布斯中国统计，今年1月到4月，一共有6家大语言模型公司浮出水面。环境瞬息万变，虽然融资速度快，投资人希望公司成长的速度更快。“烧钱的阶段应该还会持续很久。坦白说，资本市场认为公司不需要太早关注收益本身，因为最终AGI实现，它代替的是人，收益绝对不是问题。”
　　“大厂有自己的场景，营收不会是问题。创业公司也有B端客户，有自己的营收。大模型烧钱的阶段会继续，但商业化落地会很快。”蓝振忠表示。
　　“今年以来，AI大模型的热度一直高居不下，在资本市场方面体现最直接的就是算力需求的暴涨，美国和中国相关上市公司都出现了巨大的上涨；AI应用端方面也不断有场景在落地。”一位不愿具名的投资人对《每日经济新闻》记者提到，“这是一次远大于工业革命的历史性突破，对于大模型创业团队来说，会是一个长期的赛跑，当产业效率和产业边界的拓展得到质的提升时，大模型实际的价值和意义就会凸显。”