日期:[2022年12月30日] -- 每日经济新闻 -- 版次:[11]

透视稳健型房企样本,解码AAA级星河高品质交付硬实力

记者 甄素静
  遴选2022年地产行业热词,“保交楼”一定是其中之一。而从购房者视角去评判房企“保交楼”能力,则需多维度剖析房企的经营实力作为重要参考指标。
  近日,克而瑞研究中心最新发布《2022年10月客户趋势研究》报告显示,当下购房者更倾向于选择资金充足、发展稳健的房企,这样购买的资产交付更有保障;此外,购房者也更加注重项目配套资源的确定性,是所见即所享,更不必担忧开发商“纸上谈兵”,无法兑现。
  当房地产回归民生属性,“交付力”已不仅是房企责任担当的彰显,也是地产行业信心重塑和稳固的核心因素。当下,稳健经营的星河控股集团,或可作为交付力样本房企代表之一,供行业研究透视。
  星河控股集团1988年成立于深圳,旗下现有产业、地产、商业、置业、资本、物业六大板块,业务涉及产业运营、地产开发、城市更新、商业管理、酒店服务、股权投资、物业服务等多元领域,业务覆盖粤港澳大湾区、长三角、京津冀、中西部四大重要经济圈30余座城市,是总资产超千亿元的国内综合性投资集团。
 
 想客户之所想:按时交付、品质交付、提前交付
 
 今年对于地产行业而言,无疑是艰难的一年,不少房企因资金流动性问题,出现债务危机、工期延误、停止等不理想的经营情况,进而导致企业信用破产,行业信心低迷。直至年中政策出台,“保交楼”成为稳定房地产市场重要抓手。优质房企的交付力亦成为客户放心选择的重要指标。
  面对复杂的市场环境,星河依然凭借稳健经营与多元业务布局,逆周期走出高质量增长之路。不仅遵守如约交付的契约精神,在交付过程中也在不断提升交付力和客户满意度。截至今年11月,星河已交付超过10000套优质房源,项目遍布苏州、南京、广州、深圳、惠州、天津等城市,多个项目均实现提前交付。
  临近年底,星河开启了大规模交付工作。11月,天津北辰星河国际项目二期迎来交付盛况,本次交付时间较合同约定时间提前50天,且“交房即办证”。受疫情等不确定因素影响,提前交付对施工方来讲是艰巨的考验。但星河国际赶期不赶工,严格按照标准施工,且更重细节,以实现所有交付均保质保量。
  11月,深圳星河荣御也迎来盛大的交房仪式。交付过程中,星河为业主设置多重尊崇归家路径,贴心的交付引导和专业的验收陪伴。交付现场安排专业人员陪伴式服务,为业主答疑解惑,并配备专业陪验工程师,向业主详细介绍房屋内各项设备的使用方法,对业主所提出的问题进行详细记录,并立即反馈维修人员处理,给予业主充足的安全感。每一处细节都让业主充分感受到星河的用心。
  近期,多地项目大规模高标准交付的背后,藏着星河体贴入微的拳拳之心。而在正式交房之前,敢于率先安排设置工地开放日,更是星河精雕细琢产品的底气彰显。据悉,在其它项目工地放开过程中,星河还组织了由项目部工程经理、营销客服部以及物业组成验房团队,从施工细节、用户体验以及业主使用功能等各方面对交付单元进行三轮内验,尽全力减少交付的瑕疵,提升客户交付满意度。
 
 以产品力筑基,持续打造行业标杆精品
 
 公开信息显示,星河能够按时、高品质甚至提前交付,得益于星河完善的交付体系和持续筑基的产品力。该套完善的交付体系,使得星河在风险管控、品质标准、过程管控、服务跟进等方面,形成一套覆盖交付前、中、后全周期的标准化动作流程,也成为其响亮的“交付强IP”。
  据介绍,星河沉淀出了一套经得起检验的交付流程,包括内部验收前开展1~2轮风险排查、建立奖惩与日报及联席会议机制等,确保最终能够高品质交付,持续打造行业标杆精品,“让居住者见证美好”是星河始终坚守的底线和担当。
  细节决定成败。自2019年起,星河全面推行“星智造”体系,革新铝模爬架、免抹灰、穿插施工等技术工艺,从根本上解决“渗漏、空鼓、开裂”等质量通病问题,进一步夯实项目品质。除此之外,交付等待过程中,星河定期向业主发送家书并举办工地开放日、星工厂参观等活动,邀请业主近距离检阅新家品质。星河以产品力筑基,每个项目无论规划、设计、选材,还是建造、品控、交付,均是星河精品研发部门的心血结晶。以广东省河源星河丹堤为例,星河地产项目设计副经理凌建生讲述了星河如何精琢项目产品力。
  凌建生表示,当前市场环境下行,在“保交楼”的背景下,星河更是追求保品质,从社区公共空间材质的选材用料及精细工艺,均体现星河对项目的匠心所在,秉承对业主高度负责的态度提升产品品质。
  此外,交付并非工作的终点,星河对已交付多年的老社区依旧倾注匠心,不定期对老业主进行回访,为多个已交付社区投入上千万专项提升资金,持续焕新社区老旧设施。这也使星河拥有了一批忠实的复购业主群体。
 
 星河的长期主义:“做一个成一个,一个比一个好”
 
 在2022年市场激变的大环境下,星河始终保持强大的韧性与交付力,市场的反应也折射出对星河品牌的认可,这一切与星河30多年来一以贯之的企业文化是分不开的。
  “星河要做五百年,不做五百强”,短短十余字,道出星河不刻意追求企业规模,而是更加看重企业持续发展的理念,而坚持审慎态度、追求长期稳健发展是星河这家民营房企一直以来坚持的主基调。在星河看来,“稳”是长久发展的总基调,唯有一步步扎实前进,才能筑稳百年根基。星河控股董事长黄楚龙曾多次在公开场合强调做项目的基本原则,“做一个成一个,一个比一个好”。
  星河稳健经营的长期主义及精品锻造力,不仅让其收获大批量忠实购房者群体,还受到专业机构的高度认可,斩获多项国际大奖。其中,星河丹堤澜山·D3别墅获“2022美国TITAN地产设计大奖金奖”,南京星河WORLD幼儿园获“美国建筑大师奖教育景观类别Winner”,江阴星河国际售楼处获“纽约年度最佳室内设计奖”……
  星河在发展历程中对长期主义价值坚守,亦使其在资本市场备受关注、好评。2021年及2022年,星河控股旗下星河(集团)有限公司连续两年主体跟踪信用等级保持AAA,评级展望稳定;星河地产亦一举获得“2022年深圳市房地产开发行业综合实力二十强”“2022年深圳市房地产开发行业品牌价值企业”等多个行业荣誉称号。
  在新的市场考验和底层管理逻辑下,唯有坚守稳健经营、守住交付力的房企才能进入新一轮竞争和发展。近期金融16条政策落地后,凭借良好的信誉评级和稳健的经营实力,星河荣登银企联动优质房企“白名单”,同时也是首轮获得优先信贷投放的深圳唯一民企。克而瑞等房产研究机构分析认为,从AAA级星河身上,洞察到了行业“稳健生”的基因和硬实力。