每经热评｜趣店若想成功转型 展现向善力量是第一步

每经评论员 杜恒峰
　　近日，趣店（QD，股价1.15美元，市值2.90亿美元）CEO罗敏在直播间推出“1分钱抢购酸菜鱼等预制菜”“送1500台iPhone13”等活动，并邀请贾乃亮、傅首尔等明星一同直播，从早上6点半开始，时长19个小时。这种高举高打的做法获得了丰厚的回报，第三方数据显示，当日罗敏直播间总观看人次达9098万，抖音直播间账号“趣店罗老板”涨粉约458万，单场累计销售额达到2.5亿元，甚至超过东方甄选成为当日直播销售额第一。与热闹的直播相呼应，当夜趣店美股股价盘中一度暴涨80%，投资者在忍受股价缩水九成后，似乎看到了些许亮光。
　　直播大获成功后，罗敏在次日就召开了品牌战略发布会，介绍了趣店预制菜未来3年的品牌创业伙伴战略规划，并表示未来3年要支持10万用户创业开设线下门店，今年下半年的计划是开1万家门店。
　　作为互联网行业的连续创业者，趣店的转型大计带有罗敏浓烈的“互联网流量思维”色彩。通过高成本的一次性营销投入制造爆款甚至出圈，以爆款的流量完成种子用户的圈占，趁势公布商务合作方案，在和供应商的谈判中，以巨大的流量作为筹码也可以让其掌握议价主动权。在对用户进行精准“画像”后，趣店将首批合作的重点商户定位在“宝妈群体”——她们本就是预制菜的潜在用户（方便、节省时间），因为大量时间用于照顾家庭，“宝妈”也是信息相对更不对称的群体，趣店在她们身上更容易获得突破；不仅如此，作为网络贷款最早的一批玩家，趣店还将自己擅长的金融手段无缝植入到新的商业模式中，即“可以为创业伙伴提供一年期免息贷款”，这解决了宝妈们的启动资金问题，也就为趣店预制菜业务的大规模扩张奠定了基础。
　　预制菜行业竞争激烈，但就趣店来说，转型的最大风险却是自身的商誉风险。校园贷成就了当年的趣店，但校园贷的各种负面新闻也让趣店被挂上了“带血”的标签。就在上述直播获得成功后，趣店迅速陷入了声誉危机——先是罗敏在东方甄选直播间大方打赏占据榜一自我曝光，但被无情拉黑，拉黑原因是“刚毕业的大学生导演与罗敏有私人恩怨”；随后，对趣店首场直播有巨大贡献的贾乃亮、傅首尔均宣布中断合作关系，并向公众道歉，原因都涉及“趣店的品牌背景”。趣店本来是想以流量作为根基，但贾、傅二人与之划清界限，其流量逻辑已然很难继续运转下去，公司股价短暂回光后也很快重归晦暗。
　　罗敏是一位连续创业者，趣店也拥有丰富的转型经验，但如今已不是那个“流量即正义”的野蛮生长时代，品牌长期以来的公众形象变得越来越重要，“流量-规模-估值-变现”的逻辑已更多地让位于商业向善的长期主义思维。以趣店为例，快速铺开规模当然至关重要，但以零利息贷款的方式鼓励没有商业经验的“宝妈”们加杠杆经营，这显然有待商榷。诸如是否应当对她们进行必要的风险提醒，是否要严格筛选以匹配她们的风险承受能力，在合作条款上又当如何设计，以减少她们的风险，这可能是比规模扩张更重要的事情，也是趣店展现向善力量的有力证明。