痛！载有132人的东航MU5735坠毁广西藤县

每经记者 范芊芊 陈星 袁园 王帆 舒冬妮 朱万平 丁舟洋 李少婷 每经编辑 段炼
　　据新华社报道，3月21日14时38分许，东方航空公司MU5735航班执行昆明－广州任务时，在广西梧州市上空失联并坠毁。机上载有乘客123人、机组人员9人。
　　事故发生后，中国民航局、应急管理部等有关部门已派出工作组赴现场指导处置，并调派广西、广东两地救援力量赶赴现场参与救援。目前，现场救援、善后处置及事故原因调查等工作正在进行中。
　　3月21日晚间8点30分左右，《每日经济新闻》记者抵达事故现场直线距离约2公里处，事故周边已经封路，摩托车是最便利的通行工具。晚间9点30分左右，《每日经济新闻》记者抵达距离事故现场直线距离约100米处，一位正在工作的通讯保障人员表示，已开通供现场救援队使用的通信基站，以保障现场救援队的手机通讯。该人员来自中国电信方面，在接到救援信息后赶赴现场，由于现场救援人员较多，因此又马上再加了应急通信车。埌南镇政府一位工作人员告诉记者，大家还在进行救援。
　
　坠落地在山坳无人居住 “爆炸声很大，以为打雷”
　　据央视新闻，航班信息平台飞常准APP的信息显示，该航班为东方航空执飞的MU5735，21日由昆明飞往广州，在飞行至广西与广东交界的梧州藤县附近时失联。
　　飞常准APP显示，MU5735于21日13：15从昆明长水机场起飞，预计当日15：05抵达广州白云机场。执飞MU5735航班的是东航云南一架波音737-800飞机，注册号B-1791，交付于2015年6月22日，目前机龄6.8年。
　　据中国消防，消防无人机航拍拍摄到了坠机救援现场画面。
　　21日下午，坠机地点附近藤县埌南镇莫埌村一名村民告诉《每日经济新闻》记者，飞机坠落的地方是在一处山坳中，该区域种植的都是果树，没人居住。
　　21日晚，藤县埌南镇莫埌村一名村民告诉《每日经济新闻》记者：飞机坠毁时爆炸声很大，以为在打雷，且山火已经烧到了山头。他补充道：“目前，在事发地附近，路口都有政府的人在把控，其他车辆都不许去那里，怕影响救援。现在村里面都有警车、救援车辆等，已排了几公里长了。”
　　3月21日晚间8点30分左右，《每日经济新闻》记者抵达距离事故现场直线距离约2公里处。
　　现场外围有很多摩托车停驻，原因是当前事故周边已经封路，摩托车是最便利的通行工具。目前外围有大量保障人员，多是负责保障通讯，也即保障救援现场的通信畅通，不少保障人员表示是下午从市区赶来的。
　　一位当地村民受访时表示，事发时他目击飞机直线坠落，回忆目击情况时，他眼含泪光。
　　《每日经济新闻》记者在现场看到，广西藤县187县道埌南镇路口处进入莫埌村的入口已封，交警表示，为了保证救援道路畅通，除了当地村民，其他车辆和人员都不得进入。现场许多交警拦车检查。
　　另外，失事客机出发机场方面，记者从昆明长水机场处问询台了解到，目前机场内部尚未通知事件最新情况，但当日从 昆明长水机场出发的东航后续航班已经有部分取消。长水机场客服部人员称：“目前为止接到了30多通旅客家属 询问电话，差不多35通左右，但我们目前还没有正式文件可以对外回复”。
　
　上千消防官兵前往救援 坠机引发的山火被扑灭
　　事故发生后，广西、广东上千消防官兵紧急前往救援。
　　广西藤县应急管理局透露，目前东航客机坠毁引发的森林火灾已经被扑灭。各路救援力量正在紧张投入抢救。
　　据悉，由广西卫生健康委领导带队，组织12名重症、烧伤、骨外科专家赶赴藤县支援。目前，梧州市卫健委已派出80多名医护人员、36部救护车赶到现场。广西各地首批心理专家50余人正在陆续赶往现场。
　　《航空知识》杂志主编王亚男21日在接受《环球时报》记者采访时表示，目前说法众多，根据现有的信息很难作出事故原因的判断，有可能是飞机在巡航高度丧失动力以及飞行员无法控制飞机本身，使飞机进入高速下降状态，从而造成事故，这意味着出现了非常严重的技术故障。王亚男同时表示，具体事故原因，一定需要看到黑匣子才能作出判断。
　
　东航停飞旗下所有同型客机
　　据央视新闻，东方航空已启动应急机制，成立了航空器处置、事故调查、家属援助、后勤保障、法律支持、公共关系、安全保卫、财务保险、客货处置等9个专项工作小组，第一时间乘坐调机飞赴事发地点，航班已于18点起飞。
　　3月21日晚，东方航空发布公告称，飞机失事后，公司高度重视，立即启动应急机制，派出工作组赶赴现场，并已开通家属应急援助专线4008495530。本次飞机失事的原因还在调查中，公司将积极配合相关调查。
　　公司对本次飞机失事中遇难的旅客和机组人员表示沉痛哀悼！
　　《每日经济新闻》记者在东方航空APP看到，3月21日晚从外地飞往北京大兴机场、首都国际机场的东航航班已经全部取消。昆明至广州航线，从3月22日至26日的东航航班客票均显示无法购买。
　　其后，记者向首都国际机场客服处了解到，当天从首都国际机场出发的东航航班除有一班飞往上海的航班被取消外，其他还处于正常状态。但对方表示，后续如有航班变动需向航空公司了解。大兴机场的客服则表示，目前无法看到航班的总体变动情况。在成都双流机场，东航航班出现延误现象。
　　而在第三方票务平台，搜索3月22日东航从昆明飞往广州的航班，结果显示为“无航班”。
　　据央视新闻，事故发生后，东方航空目前已经将该公司所有737-800执飞航班的飞机全部控制在地面，空中的航班落地后不再执行航班。
　
　多家险企开通绿色理赔通道
　　此消息一出不仅引起了政府和市民的关注，也得到了保险公司的积极响应。《每日经济新闻》记者注意到，已有多家保险公司针对此启动预案并作出回应。
　　中国平安表示，第一时间成立以集团副总经理冀光恒为组长的应急小组，旗下寿险、产险、养老险、健康险等多家公司快速启动重大突发事件应急响应，开展相关救援、排查工作。任何问题，请随时拨打24小时服务热线95511。
　　“获悉消息后，中国太保高度重视，密切关注事件动态，第一时间启动重大突发事件应急机制，旗下中国太保产、寿险会同云南机构第一时间内部启动机身险、团意险、航意险等相关险种核查，目前中国太保产险已核查确认跟单承保中国民航联合保险机队航空保险。”中国太保方面表示，中国太保对此次事件的不幸发生深感痛惜，已开通绿色理赔通道，理赔调查人员24小时应急待命，紧急启动7×24小时受理报案咨询、主动排查客户信息、简化理赔资料等五项应急服务举措，后续将注重人文关怀，竭尽全力做好事故后续的各项理赔服务工作。目前，中国太保正与相关方面保持密切沟通，力争在获取乘客信息后，主动及时进一步排查、寻找客户。
　　太平人寿在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，总公司联合广西、云南、广东分公司第一时间启动重大突发事件应急预案，快速响应保险服务，积极配合政府部门及监管单位提供灾害救助、应急服务及排查工作，并开通24小时急难事故理赔服务专线95589，启动理赔绿色通道，全力提供保险服务。
　　此外，泰康保险、中国太平、众安保险、新华保险、阳光保险、弘康人寿、北大方正人寿、泰康在线等多家保险机构也同步启动了预案应急机制。泰康在线方面对《每日经济新闻》记者表示，现在官方还没公布人员名单，所以目前我们先发公司应急举措，后续如有进展，将及时同步信息。
　　据悉，截至21日下午6点30分，中国平安共接到4起客户报案。