从“平安好医生”到“平安健康” 互联网医疗先行者跨入2.0时代

1月27日，中国领先的互联网医疗健康服务平台—平安健康医疗科技有限公司（01833，HK）宣布，“平安好医生”APP正式更名为“平安健康”。作为互联网医疗先行者，平安健康全面启动战略升级后意欲何为？
　　平安健康医疗科技有限公司董事会主席兼CEO方蔚豪表示，未来公司将以构建专业医患沟通桥梁为使命，以信任、专业、便捷为目标，打造中国规模领先、模式领先、竞争壁垒坚实的互联网医疗服务平台，开启内部的二次创业，从1.0时代跨入2.0时代。
　　单从名称看，从“平安好医生”到“平安健康”，意味着公司的业务聚焦从“互联网医疗”向“互联网医疗健康”的转变。在行业内人士看来，从“治已病”到“治未病”，在疫情激发健康需求的当下，平安健康有望借助市场和政策的双重东风，抢占“医疗+健康服务”新高地。
　
　紧抓医疗健康政策重大发展机遇
　　2020年新冠疫情暴发，在线下医疗机构正常秩序受阻情况之下，互联网医疗平台作用得到了前所未有的发挥。疫情高峰期间，平安健康APP访问人次超11.1亿，APP新注册用户数量是疫情之前的10倍，APP新增用户日均问诊量是疫情之前的9倍。
　　需求驱动下的短期的流量红利，给互联网医疗平台带来了第一波利好。2020年上半年，公司的在线医疗板块实现营业收入人民币6.95亿元，逆市保持高速增长达106.8%。更重要的是，政府和民众对在线诊疗服务的接受度和认可度逐步提升，在某种程度上也助推了互联网医疗的加速前行。
　　作为行业领军者，公司还致力让每个家庭拥有一个家庭医生，让每人拥有一份电子健康档案，让每人拥有一个健康管理计划，成为值得信赖的国民健康守护者。此次升级后的“平安健康”扩大了互联网医疗的外延，不断提升用户价值，巩固竞争壁垒。据分析，新名称承载健康使命，背后包含多重含义：
　　首先，随着国家推动“治病为中心”向“以人民健康为中心”的转变，健康已成为未来医疗卫生事业发展的“主题词”。在行业政策助推下，14亿国人的医疗健康需求被迅速激活。
　　其次，2020年突如其来的新冠疫情，让人们切身体会到生命的脆弱和健康的重要。平安和健康，才是人生最大的财富，也是国人最真挚、最朴素的愿望。从“平安好医生”到“平安健康”，凝聚了平台从未止步的健康初心和责任使命。
　　第三，借力国家政策东风，承载国人心愿，公司依托核心竞争力启动了全面的战略升级，聚焦渠道、服务、能力三大方向。从“平安好医生”到“平安健康”，正是此次战略升级中最直接的体现，代表着公司由医疗服务到医疗+健康服务的全面升级。全新的平安健康致力于为用户提供从医疗到健康的全方位解决方案，从“治已病”到“治未病”，打造覆盖预防、治疗、康复的全生命周期健康管理服务。
　　据业内预测，基于医疗健康市场各方需求显著，并且处在有利的政策监管环境下，从2019年到2030年，市场规模将从6万亿增至16万亿元人民币。平安健康内部的二次创业，正瞄准了“互联网医疗+健康”蓝海，在业内率先迈出探索步伐。
　
　最大化发挥医疗健康生态圈协同
　　平安健康APP于2015年上线，到2020年上半年短短六年时间，平台注册用户数达3.46亿，期末月活跃用户数超6700万，线下医疗健康服务网络覆盖了超4.9万家诊所、超过11.1万家药店，3700家医院。凭借着客群和用户参与度的广度和深度、技术实力和服务商网络，在行业内构筑了实质性的竞争壁垒。
　　2019年下半年，公司率先推出划时代家庭医生产品“私家医生”。截至2020年中，已经为超500家企业客户提供了包括一对一私家医生在线问诊、线下医院门诊挂号协助、陪诊等一站式服务，客户涵盖地产、医药、零售等多领域，借助客户的品牌效应和服务的口碑，有望持续在企业客户中进行推广，形成规模效应。
　　2020年中，伴随着战略升级的全面到来，公司进一步聚焦渠道、服务、能力三大方向，此后的创新举措更是层出不穷。比如采取“双医”模式，打造聚焦专科专病的名医工作室，贯穿诊前、诊中、诊后全流程，为患者提供专家诊疗方案。在加强自建医疗团队的同时，不断拓宽外部专科和专家医生，同时从专注线上拓展为线上加线下。
　　2020年9月，公司推出了子品牌“平安医家”，构建专业医患沟通桥梁，将旗下私家医生、医生工作台、医生队伍和保证保险四大服务整体升级，包含医生之家、家庭医生、私家医生三个含义，打造服务用户和医生的双平台。随即，“平安医家”推出业内首个“在线医疗全程安心保障”，包含医疗责任及药品质量两大类型，涵盖医生资质、诊疗质量、药品安全等七大安心保障，直击医患之间的“信任”痛点。
　　“平安健康”致力于让每个家庭拥有一个家庭医生，让每人拥有一份电子健康档案，让每人拥有一个健康管理计划，成为值得信赖的国民健康守护者。“平安医家”在原有创新产品“私家医生”基础上升级，针对个人和家庭，推出多层会员体系的健康管家服务，通过为家庭提供全方位的医疗健康服务，实现对用户健康状况的长期追踪，生成完整连续的个人健康档案，从单纯的医疗服务升级为医疗服务和健康服务。
　　作为平安医疗健康生态圈的重要一环，平安健康担当流量入口与线上服务提供方的角色。对于战略升级后的定位，天风证券非银团队认为，未来公司有望通过产品升维，与智慧医疗协同拓展线下网络，进一步提升服务广度与产业渗透深度，加固平安医疗生态圈的渠道壁垒，并借助一站式服务链，将入口流量分化至线下医疗、医保支付等其他环节，最大化生态圈的用户价值，成为闭环发展的内在动力。
　　最大化发挥与平安集团医疗健康生态圈的协同，正是此次APP更名为“平安健康”的最后一层含义。未来，平安健康将在国家战略指引下，致力于为国民提供优质的医疗+健康服务，同时不断强化与平安医疗健康生态圈的战略协同，提升医疗科技竞争壁垒，为生态圈建设和公司高质量可持续发展创造强劲动力。文/浩颖