年轻化破局之路 观致7激活C端的背后体系力支撑

伴随着消费年轻化，车市消费结构已经开始改变，汽车市场的年轻用户逐步攀升。
　　根据中国汽车流通协会此前发布的《2019中国汽车消费者洞察报告》等分析数据，“90后”人群已成为中国汽车消费的主力军。2019年上半年，“90后”人群汽车消费市场占比数据达到了42.4%。报告分析预测，至2020年“90后”人群汽车消费占比将达到汽车市场的45%。这意味着，年轻化成为汽车行业的主流趋势之一。
　　对于年轻人而言，他们在乎价格、注重性能和体验，并且厚爱颜值。对于车企而言，如何取得消费者的欣赏完成年轻化，背后的挑战不言而喻。
　
　品质领先同级
　　在各个细分市场中，A+级SUV一直备受年轻人的青睐。作为宝能入主观致汽车后推出的首款全新车型，观致7正是聚焦于这一细分市场。
　　但这一细分市场向来龙争虎斗，暗战正酣。比如，大众探岳、丰田荣放和日产奇骏等多款热门车型均聚焦于这一细分市场。因此，观致7的产品力能否突出重围？
　　为满足年轻一代注重的颜值需求，各家车企都发挥特点，设计出多样的年轻潮流之车。如RAV4荣放采用了“冒险&精致”的设计理念；奇骏沿用日产经典的“V-motion”家族设计语言。
　　观致7则采用“方界美学”全新家族设计语言打造，造型稳重大气却不失时尚。比如，窗格式直瀑进气格栅、立柱阵列式LED大灯等构成了观致7的标志性设计符号。这些设计元素都是出自观致设计副总裁龚冯友团队之手。作为原PSA亚太研发中心设计总监，龚冯友带领着设计团队为观致车型打造时尚的造型，以期引领新生代年轻消费群体的审美喜好。
　　整体来看，设计语言不同，汽车造型各有千秋，消费者可能会有不同倾向。但不得不说的是，观致7的外观辨识度在A+级SUV细分市场中是突出的，也是贴合年轻一代审美诉求的。在车身尺寸、配置等多个维度来对比，观致7和热门SUV相比也毫不逊色，各方面都满足了年轻人的消费需求。
　　从车身尺寸来看，观致7的长宽高分别为4679mm/1897mm/1679mm，轴距为2720mm。一般而言，A+级SUV车型的轴距范围多在2700mm~2730mm这一区间，即观致7的轴距位于这一范围的中上端。较长的轴距，会为观致7带来更舒适的座舱环境和驾乘体验。
　　在配置上，观致7哪怕在低配置版本之上也提供了胎压显示、倒车影像、疲劳驾驶提示、无匙进入、无匙启动、多功能方向盘等实用性配置。而这种配置组合在合资低配车上是难以见到的。
　　动力方面，观致7搭载了1.6T涡轮增压发动机,这是符合年轻一代对涡轮增压的喜爱。
　　值得注意的是，在年轻消费者关注的娱乐科技体验方面，观致7采用了12.3英寸液晶仪表加14.6英寸高清中控屏的超大双屏组合，全系标配Mr.Q智能互联科技，并实现了OTA升级功能，在同级国产车型里都是领先的，可以为消费者提供丰富的智能车联生活体验。
　　这些运动时尚的元素让观致7脱颖而出，也拥有了搅局A+级SUV市场的底气。
　
　体系力为产品赋能
　　事实上，观致生来高端，其产品力在业内一直是有口皆碑，也被评为国内故障率较低的汽车品牌之一。如今，对于观致团队而言，如何吸引更多年轻消费者的关注是一项重要课题。
　　为此，观致团队在宝能集团的赋能和大力支持下进行了深入又全面的布局，形成了自身的体系力。
　　在渠道层面，宝能集团之下宝能汽车销售有限公司（以下简称宝汽销售公司）自2018年就开始推进渠道建设。截至目前，宝能汽车在全国已经落地了800余家直营店，覆盖了全国80%的县级市。按照计划，宝能汽车直营店将发展至1000家，从而全面建成覆盖全国240多个城市的直营服务体系。
　　“宝能汽车销售网络一旦形成强大的服务能力，网络优势就会非常明显。覆盖全国的网络和售后体系会成为宝能汽车的‘护城河’。”宝能汽车常务副总裁大谷俊明表示。
　　整体来看，目前的渠道布局支撑了观致当下的车型销售，进一步提高了宝能汽车集团结合旗下观致品牌知名度，也为深入进行下一步战略布局奠定了坚实的基础。
　　在服务层面，宝汽销售公司搭建了售后管理中心，并积极全面完善售后服务体系。并通过统一服务标准、提升维修能力、强化客服能力，全方位建设强大的售后体系。
　　事实上，宝能汽车能提供的不仅仅是一台汽车及其售后服务这么简单，基于宝能集团的多板块协同支持，宝能汽车还能提供围绕车周围产生的一些衍生服务。比如，金融、保险、出行、医疗健康服务等，这样对于年轻用户而言可以享受全方位的服务。
　　目前，观致已经迎来了全新的发展机遇，并将在产品和品牌层面全面发力，为未来继续践行自主品牌高端化做有力支撑。文/黄煜