平安好医生2020年上半年核心业务逆市高增长 全面战略升级加固竞争壁垒

8月20日，中国平安集团旗下医疗健康生态平台平安好医生（01833，HK）披露2020年中报。报告显示，2020年上半年，实现总收入人民币27.47亿元；其中，核心业务在线医疗逆市保持高速增长达106.8%，贡献收入达人民币6.95亿元。报告期内，公司会员产品收入同比大增超过200%，建立了较好的服务口碑，并形成规模效应。
　　随着经营管理效率不断提升，业务运营能力不断增强，平安好医生的流量指标续攀新高：截至2020年6月末，公司注册用户数达到3.46亿，较2019年末增加3098万人，过去12个月累计增加5690万人。
　　值得关注的是，在今年5月完成管理层更迭后，平安好医生2020年中也迎来了全面的战略升级：坚持以构建专业医患沟通桥梁为使命，以信任、专业、便捷为目标，打造未来中国规模领先、模式先进、竞争壁垒坚实的互联网医疗服务平台。
　
　核心业务在线医疗收入逆势大增
　　2020年新冠疫情爆发背景下，在线医疗业务增长势头强劲。2020年上半年，平安好医生的核心业务在线医疗的服务能力加速释放，盈利能力显著提升。报告期内，在线医疗板块实现营业收入人民币6.95亿元，逆市保持高速增长达106.8%；其收入占集团整体收入的比重达到25.3%，较2019年同期的14.8%显著上升10.5个百分点。
　　受核心业务强劲增长的带动，今年上半年，平安好医生总营业收入达到人民币27.47亿元，同比增长20.9%。净亏损同比收窄22.1%至人民币2.13亿元。公司其他业务线收入均保持增长，综合毛利为人民币8.22亿元，同比增长67.1%。
　　“互联网医疗的远程问诊服务在疫情期间发挥了重要作用。”平安好医生临时董事会主席、首席执行官方蔚豪表示，平安好医生作为中国互联网医疗领军企业，充分发挥业务优势、积极承担起社会责任，还将专业、高效的线上问诊服务赋能给第三方伙伴。疫情高峰期间，平安好医生APP访问人次超11.1亿，APP新注册用户数量是疫情之前的10倍，APP新增用户日均问诊量是疫情之前的9倍。
　　随着经营管理效率不断提升，业务运营能力不断增强，平安好医生的流量指标续攀新高：截至2020年6月末，公司注册用户数达到3.46亿，较2019年末增加3098万人，过去12个月累计增加5690万人。
　　2020年上半年，平安好医生的日均咨询量达到83.1万，同比增长26.7%。在整个平台的活跃用户及付费用户方面，2020年6月，月活跃用户数和月付费用户数分别达6727万人和295万人，分别同比增长7.3%和32.3%。
　　疫情推动了互联网医疗服务的需求，也提高了政府和民众对在线诊疗服务的接受度和认可度，加速了互联网医疗服务的发展。
　　疫情期间，国家卫生健康委员会和国家医保局接连发布了《关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》，明确支持对符合要求的互联网医疗机构为国家医保参保人提供的常见病、慢性病线上覆诊服务，各地可依规纳入医保基金支付范围。
　　“从短期看，互联网医疗企业将普遍受惠于爆发性增长的在线问诊量和用户流量；从中长期来看，互联网医疗企业只有充分利用好这次流量红利并不断提升用户价值，才能真正成为互联网医疗行业的绝对龙头。”方蔚豪表示。
　
　布局医保推进互联网医院建设
　　近年来，互联网医疗成为“三医联动”的重要推动力量，在提升医疗质量、降低医疗费用等方面发挥着重要作用。今年初爆发的新冠疫情更是推动了医保支付制度的加速落地，多地政府积极响应。平安好医生快速响应国家号召，全面布局医保服务，全力推进互联网医院的建设。
　　截至8月中旬，平安好医生与线下医院紧密合作，与各地线下医院签约的互联网医院项目中，已经有14个项目投入运营，并积极接入当地医保支付系统。其中，平安好医生已打通湖北、东莞和银川的当地医保支付系统，为当地市民带来便捷、高效、安全的互联网医疗服务。
　　“这是一个大的趋势不会改变。”方蔚豪在业绩发布会上指出，“下一步，我们还是会与各地的医保局进行沟通，使其理解和认识到互联网医院对于解决当地的居民、患者的诊疗便捷性和成本的降低。从而可以帮助更多互联网医院接入到医保支付。”
　　除此之外，平安好医生充分发挥在线诊疗优势，为广大公立医院赋能，为当地医院的线下用户提供在线复诊、续方开药等服务。
　　值得注意的是，公司于2019年底签约的福州市区域互联网医院平台已经于2020年7月中旬投入运营。未来，平安好医生将持续、快速、积极地投入更多资源和资金，充分发挥平安集团协同优势，全力开展医保在线支付业务，加快推进建设互联网医院的步伐。
　　在持续推进打通医保的同时，与商业保险公司的合作及会员制产品，仍是公司核心业务的主要收入来源。2020年初，平安好医生将面市两年的首款会员产品“就医360”升级为“健康守护360”，升级后的会员产品获得保险代理人和保单用户的一致好评；在一季度线下保单销售展业受疫情影响而停滞的背景下，2020年上半年升级产品销售额同比增长强劲。
　　平安好医生还在中报中称，未来将继续提升服务水平，以期向全国平安保险代理人网络持续渗透，进一步拓展销售。
　　截至2020年中，平安好医生已经为超500家企业客户提供了包括一对一私家医生在线问诊、线下医院门诊挂号协助、陪诊等一站式服务，客户涵盖地产、医药、零售等多领域，借助客户的品牌效应和服务的口碑，有望持续在企业客户中进行推广，形成规模效应。2020年上半年，公司的会员产品总收入超人民币4.2亿元，同比增长超过200%。
　　在打磨线上医疗服务能力的同时，平安好医生也在持续完善医疗健康网络，打通线上和线下服务，打造一站式闭环生态。
　　截至2020年6月30日，平安好医生的医疗健康网络覆盖160多家医美机构、430家中医诊所、2,000多家体检中心、近1,800家牙科诊所、超4.9万家诊所及超11.1万家药店。截至2020年中，公司的合作药店数目超11.1万家，覆盖中国32个省，371个城市，与近3,000个连锁药店品牌都开展了合作。
　
　全面战略升级 提高竞争壁垒
　　在市场需求和政策的促进下，互联网医疗的业态进一步丰富，行业规模不断扩大，竞争随之加剧。
　　为了加强健康及医疗服务，完善线上线下生态圈建设，巩固行业领军地位，2020年中，平安好医生启动了全面的战略升级，坚持以构建专业医患沟通桥梁为使命，以信任、专业、便捷为目标，力求打造未来中国规模领先、模式先进、竞争壁垒坚实的互联网医疗服务平台。
　　据介绍，平安好医生将持续从个人用户（患者）、保险客户（保单用户）、企业客户（企业雇员）以及从互联网医院（与各地线下医院合作共建）端入手，投入更多资源，做大做强在线医疗服务和健康管理服务，同时积极拓展线下合作网络，包括体检机构、检验检测机构、健身医美机构等，打造一站式闭环生态。
　　谈及平安好医生如何实现战略升级，方蔚豪表示：“作为平安集团医疗健康生态圈的旗舰单位，平安好医生要保持与其他相关的兄弟单位的密切协同。将更多地借鉴平安集团在产品、客户、渠道的优势，帮助平安好医生快速发展。”
　　“平安好医生一直有清晰的业务模式和确定的盈利计划，且与业务发展阶段相匹配。”平安好医生总经理助理兼首席财务官叶澜表示，在政策利好的推动下，整个互联网医疗行业正在面临前所未有的重大发展机遇，在这一时代背景下，行业的头部机构都在跑马圈地，作为互联网医疗行业的领军企业，平安好医生也会顺势而为。
　　据了解，立足于拥有海量用户、自有医疗团队、自主研发科技等方面的优势，平安好医生将从在线问诊出发，深入健康管理、慢性病管理等领域，在用户获取、医生团队建设，及医保支付的布局等方面持续加大投入，进一步夯实行业领先地位。文/涂颖浩