邮储银行发布2018年社会责任报告：在高质量发展道路上迈出坚实步伐

　4月25日，中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”）发布《2018年社会责任（环境、社会、管治）报告》，全面展现了其2018年度社会责任工作实践与成效。
　　2018年，邮储银行坚持服务社区、服务中小企业、服务“三农”的定位，坚守金融服务实体经济本源，深入实施零售银行战略，不断提升可持续发展能力，与经济环境社会协调发展、同向同行，在高质量发展的道路上迈出了坚实的步伐。
　
　履行国有大行责任 全力服务经济发展
　　作为国有大型商业银行，邮储银行全力服务国家战略，为京津冀协同发展、雄安新区建设、粤港澳大湾区建设、长江经济带发展等国家重大战略和重点工程提供金融支持，助力国家战略布局实施和经济结构转型升级。同时，邮储银行积极支持全方位对外开放和企业“走出去”，服务“一带一路”建设。积极与“一带一路”沿线国家和地区金融机构交流，着力拓展“一带一路”沿线代理行网络。报告显示，截至2018年末，邮储银行共建立代理行930家，覆盖了“一带一路”沿线40个国家和地区，以多样化跨境融资支持“引进来”和“走出去”；支持京津冀协同发展、“一带一路”建设、长江经济带发展贷款超过6500亿元。
　　2018年，邮储银行积极打造银、政、协、企多方合作平台，强化政策和资源倾斜，深度对接民营企业、小微企业金融需求，推进“融资 + 融智”模式，发挥科技优势，坚持减费让利，集成多方资源形成支持民营企业、小微企业发展合力，进一步化解民营企业、小微企业融资难、融资贵问题，助力民营企业、小微企业持续健康发展。报告显示，截至2018年末，邮储银行全面完成监管层关于小微企业贷款“两增两控”要求，资产质量良好；普惠型小微企业贷款余额5449.92亿元；当年累计发放贷款4774.45亿元，净增800.84亿元，惠及小微企业145.77万户，较上年末增加2.31万户。
　　在服务乡村振兴方面，邮储银行持续完善三农金融事业部体制机制，积极打造协同支农生态，构建五大涉农贷款产品体系，加强互联网技术应用，大力支持国家粮食安全与农副产品供给、一二三产业融合、小农户和现代农业有机衔接、美丽乡村建设等乡村振兴重点领域。报告显示，截至2018年末，邮储银行涉农贷款余额1.16万亿元，较上年末新增1072.86亿元；以农户信贷、涉农商户信贷为主的个人经营性贷款余额5571.26亿元，在全国性商业银行中居前列；累计发放小额贷款近1.62万亿元，贷款余额1760亿元，笔均仅7万余元。
　　在助力脱贫攻坚方面，邮储银行坚持专项扶贫、行业扶贫、社会扶贫“三位一体”大扶贫格局，加强金融精准脱贫工作顶层设计，通过优势联合形成社会合力；结合贫困地区实际，因地制宜，探索出“驻村第一书记合作模式”“平台合作模式”“产业引领模式”“能人带动模式”“信用村镇模式”；注重将扶贫同扶志、扶智相结合，使精准扶贫从“输血”式生存向“造血”式发展转变，增强金融精准扶贫的可持续性。报告显示，截至2018年末，邮储银行金融精准扶贫贷款（含已脱贫人口贷款）余额938.58亿元，较上年末增长52.46%；2015年至2018年底，在832个国家重点贫困县已累计投放小额贷款1673亿元，服务近173万人次。
　
　积极发展绿色金融 助力美丽中国建设
　　生态兴则文明兴，生态衰则文明衰。践行绿色发展，保护生态坏境是企业社会责任的又一重要组成部分。邮储银行坚持绿色发展理念，积极打造具有较强影响力与可持续发展能力的一流绿色银行，助力生态文明建设。
　　在具体举措上，邮储银行将绿色发展理念纳入公司治理框架，借鉴国际绿色金融发展的智慧和经验，不断完善环境、社会和公司治理风险管理体系；大力支持绿色、低碳、循环经济，资源向节能减排、绿色环保产业倾斜，积极创新绿色金融产品与服务，不断提升绿色金融综合服务能力，为生态文明建设提供有力金融支持；坚持“全流程、全要素、全方位、全覆盖”的原则，对授信业务尽职调查、审查审批、合同签订、放款审核、贷后管理等各个环节分别提出具体的环境和社会风险管理要求，通过明确信贷业务全流程各环节环境和社会风险管理的部门职责、管理机制、流程工具、系统管控、信息披露等内容，全面加强环境、社会和公司治理风险管理，从而更有效地识别、计量、监测和管理环境、社会和公司治理风险。
　　报告显示，截至2018年末，邮储银行绿色贷款（节能环保项目及服务贷款）余额1904.05亿元，较上年末增长15.47%，为建设资源节约型和环境友好型社会、推进美丽中国建设作出积极贡献。
　
　坚持以人为本理念 携手共筑美好生活
　　邮储银行始终重视和关怀员工发展，严格遵守相关法律法规，保护员工合法权益；开展全方位、多层次的培训活动，提升员工职业技能和专业素养；关爱员工身心健康发展，开展丰富多彩的活动，为员工创造积极和谐的工作氛围。
　　在客户服务方面，邮储银行注重通过科技赋能金融创新，持续完善产品和服务体系，建立健全全流程消费者权益保护体系，深入开展金融知识普及活动，不断提升客户体验。报告显示，截至2018年末，邮储银行电子银行客户达到2.77亿户，手机银行客户达2.18亿户；设置无障碍通道的网点数量8440个；累计布放智能柜员机7900余台；95580客服中心全年各渠道服务量1.45亿通。
　　在社会公益方面，邮储银行发挥“邮爱公益平台”作用，积极参与公益和志愿服务活动。报告显示，2018年，“邮爱公益基金”募资900余万元。截至2018年末，邮储银行已在全国33个贫困县的高中开设“邮爱自强班”，通过“邮爱公益基金”资助1650名贫困高中生，向750余名考入大学的贫困高中毕业生发放“邮爱奖学金”。
　　针对下一步工作，邮储银行表示，将继续坚持新发展理念，坚定不移服务实体经济、防控金融风险、推进转型升级、持续深化改革，建立新的发展优势，奋力开创高质量发展新局面，为投资者、客户、员工、社会创造更大的价值，为推动经济社会发展和满足人民美好生活需要贡献新的力量。